Lima, dic. 26.- Unas siete empresas de call center se instalarían a partir de marzo del próximo año en la Zona Franca de Tacna (Zofratacna) a raíz de la reciente ampliación de beneficios para las actividades de servicios que se puedan desarrollar en este lugar, informó la Comisión de Promoción para la Exportación y el Turismo del Perú (Promperú).
Cabe señalar que el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) estableció el 4 de diciembre último, a través de una norma, que los servicios de call center y software pueden desarrollarse al interior de la Zofratacna, como parte del Plan Estratégico Nacional Exportador y el Plan Operativo Exportador para el Sector Servicios.
El coordinador general del Departamento de Exportación de Servicios de Promperú, David Edery, precisó que 17 empresas de call center han mostrado interés en instalarse en la Zofratacna, pero se espera que al menos siete puedan concretar su arribo.
"Estas empresas ya están operando en el país y tienen gran interés en ampliar sus operaciones a la Zofratacna, dadas las condiciones que existen para realizar estas inversiones", manifestó a la agencia Andina.
Comentó que en la segunda semana de enero volverán a reunirse para evaluar aspectos técnicos referidos, por ejemplo, al tema de telecomunicaciones ya que estas empresas tienen en Lima tarifas negociadas con los operadores, pero la Zofratacna también tiene tarifas propias.
En la reunión también se verá la necesidad de áreas que tienen los call center para su instalación física, indicó.
Dijo que se viene trabajando con la Asociación de Empresas de Call Center para elaborar el plan estratégico operativo del sector.
Edery destacó que uno de los aspectos más importantes de la expansión de los call center es la generación de empleo y de divisas, además de la inversión, desarrollo de infraestructura y tecnología.
En el caso de la generación de empleo, precisó que de acuerdo a estudios realizados, cerca del 35 por ciento de la Población Económicamente Activa (PEA) de la zona sur estaría en condiciones de adaptarse a los requerimientos de los call center.
"Estamos hablando de 50,000 personas de Tacna, Moquegua y Arequipa que estarían disponibles, gente joven sobre todo, las empresas no tendrán ningún problema en el tema de recursos humanos", manifestó.
Se estima que los call center contribuyeron a la generación de más de 9,000 puestos de trabajo en Perú durante el 2007 y en los próximos años podrían sumar 30,000 puestos.
En el caso de las empresas de servicios de software, indicó que al menos tres o cuatro empresas podrían instalarse en la Zofratacna, y la idea es que se trate de grandes empresas que puedan de alguna manera incorporar una cantidad significativa de programadores.
"A Cosapi y GMD les pareció interesante este esquema, antes de que se publicara la norma que amplió los beneficios de la Zofratacna, así que esperamos que estas empresas mantengan su interés", comentó.
Dijo que para estas actividades también hay disponibilidad de personal de Arequipa y otras regiones.
Edery precisó que las empresas de software que se instalen en esta zona podrían dedicarse a la elaboración de procesos especializados para una industria o específicamente para una compañía.
También podrían desarrollarse procesos de investigación y desarrollo de software a fin de crear mayor valor agregado a la oferta exportable.
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